有來過日本的人不管是去觀光、唸書還是工作，或者是看過日劇的人，肯定都有看過或是到過日本的便利商店，從市中心地區到鄉下都市的街上都會有，24小時一年365天全年無休。超強大商店，成為日本人生命中不可或缺的店鋪，有「7-Eleven」、「FamilyMart」、「LAWSON」三大家。這次我要跟大家分享Lawson是什麼？工作內容有哪些？培訓內容？注意事項哪有些？日文用語怎麼說？
前一篇我有講到我怎麼錄取Lawson的打工，有興趣的人可以點這👇
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- Lawson是什麼？工作內容有哪些？培訓內容？注意事項哪有些？日文用語怎麼說？
♧Lawson是什麼？
♣是日本首家完成全日本展店工作的便利商店業者，分店遍及日本、中國、美國夏威夷、印尼、泰國及菲律賓（可惜沒有台灣），與7-Eleven、FamilyMart為便利商品3大龍頭。各分店出售貨品包括雜誌、漫畫、飲品、藥物、零食及便當等。
♧工作內容有哪些？
♣擺商品、收銀、裝袋、炸炸雞、煮咖啡、掃地、香菸、訂報紙、退回報紙、報廢過期商品、張貼活動海報...等事情。
♧培訓內容？注意事項哪有些？日文用語怎麼說？
♣培訓內容等同於研修內容（研修內容是專屬日本的說法），是我錄取後進去工作第一天開始的內容，店長或是其他員工們都會教你👇
第一次研修：要帶印章跟在留卡來簽合約還有2寸照片來做員工證，在簽約時店長還叫我把合約的每一條念出（應該是確保我懂合約內容吧😐），簽完後穿員工制服，開始看教學影片（怎麼用收銀機.上架...等），看完後開始大致介紹賣場每個區域（拿筆記本抄），就這樣完成第一天的研修（約1個半小時），給你一疊資料要你回家看（工作的內容👇要好好背熟）。
第二次研修：店長一一介紹店舖每個區域應該注意事項，商品陳列（把商品往前推）。
便當區：小便當一區、大便當一區，由小排到大。冷面、湯麵、炒麵都是同一個道理。
飲料區：飲料一定要放正面不可放反面，前面的飲料被拿完就要把後面的飲料往前推、同性質的飲料放一區...等的。
像是零食、其他雜貨...等都是一樣的道理。
第三次研修：就開始教收銀（超複雜）、裝袋方式（之後也會給你一張紙叫你背）
📎收銀（📢客人進來）
店員：いらっしゃいませ、こんにちは（こんばんは）/ 歡迎光臨、早安（晚安）
（結帳時）
店員：ポイントカードお持ちですか。/有帶集點卡嗎？
客人：はい、いいえ/有、沒有
（はい的話收卡片時要說👇/いいえ的話跳到合計）店員：ポイントカードをお預かりいたします。/跟您借一下集點卡（嗶完）ポイントカードをお返しいたします。/還您集點卡店員：合計O点で、OOO円でございます。/合計O 點OOO元
ポイントお使いになりますか。/請問要使用點數扣款嗎？
（ ちょっと）千円お預かりいたします。/（剛好）收您一千元
（收銀機按完）
店員：レシートとOOO円のお返しです。/收據跟找您OOO元ありがとうございます。またお越しくださいませ。/謝謝，歡迎再度光臨（假如收銀時遇到客人買酒或是香菸，需要年齡滿20歲，萬一客人年齡看起來很小的話還要請他出示證件）
（結帳時）
店員：年齢確認ボタンのタッチをお願いします。/麻煩觸碰年齡確認的按鈕
📢講いらっしゃいませ、こんにちは（こんばんは）＆ ありがとうございます。またお越しくださいませ。
要大聲宏量，他們說這樣才能讓客人感受到活力🎊、朝氣感💫。
📎商品裝袋
袋子有分 一般袋子（白色微透明、細長型）SSS、SS、S、M、L
便當袋（咖啡色微透明、寬低型）M、L
生理用袋子（黑色袋子、細長型）One size
- （幫客人裝袋時）
店員：袋お分けしますか?/幫您分開裝嗎?
（假如客人是單買水或是飲料的話，可以問他說）
店員：袋ご利用しですか？orこのままでよろしいですか?/需要塑膠袋嗎?or這樣就好嗎?
店員：シールだけでよろしいですか。/只貼膠帶可以嗎?
📎加熱便當、炸雞
日本的便當上面都有數字，像是下面的只要在微波爐按8就可以了。
- （手拿便當時）
店員：あたためますか？少しあけていいですか？/需要加熱嗎? 可以稍微把包裝打開一下嗎?
店員：おはし付けしますか？/需要附筷子嗎? （看情況我通常是懶得說直接附給他）
おしぼり付けしますか？/需要濕紙巾嗎？（看情況我通常是懶得說直接附給他）
💫連買冰淇淋和甜點我們都會付濕紙巾（おしぼり）
💫甜點的湯匙跟一般的湯匙不一樣會更小，拿的時候要注意
💫冰淇淋的湯匙都有分，一般的冰淇淋與哈根達斯的湯匙不一樣，拿的時候要注意
像是Lチキン、熱狗、香腸...等放在下層的商品都要加熱，也要問客人要不要加熱。
💫唐揚げ（からあげ)不用加熱，貼上膠帶直接給客人。
💫貼膠帶也有要求，熟食像是唐揚げ（からあげ）、Lチキン、熱狗、香腸都要用Lawson藍色貼紙貼，不可以用透明的，被店長看到會被念！
- （手拿炸雞、熱狗、香腸）
店員：あたためますか？/需要加熱嗎?
第五次研修：教你咖啡機操作、香菸介紹，要把熱門的香煙名稱背起來，這樣才不會找很久，免得客人生氣。
(買咖啡會附糖漿跟奶精，通常我是直接給懶得問直接給，有些店家是直接放在自助區請客人自己用）
📎已經做好咖啡＆飲料
店員：ホットコーヒーお待ちのお客様、お待たせしました。/點熱咖啡的客人，讓您久等了。
シロップとミルクはお付けしますか？/請問要附糖漿和奶精嗎?
第六次研修：開始打掃，教你掃地、拖地、倒垃圾、補貨。
第七次研修：教你代收款項、門票要怎麼用、寄包裹，哪部分給客人、哪部分店鋪收著。
📎代收款項、門票
客人會給你一張紙（繳費單或是白色長條紙、嗶完繳費後，門票或資料會印出）
店員：承認ボタンのタッチをお願いします。/麻煩按確認按鈕。
或是門票（請客人簽名前要說👇）
店員：返品返金できませんので、よろしければこちらにカタカナでサインしてください。/由於不能退貨、退錢，如果可以的話麻煩用片假名簽全名。
資料、門票部分給客人，剩下的店家留著
這部分比較複雜，店家會把你教到會才讓你上工，我怕我打錯大家參考一下就好
以上差不多這些動作很流暢的話，就能過研修時期，可以正常排上下班，店長也不會一直在旁邊盯你。
🎀看到這裡有人一定想說，研修要學得這麼多、事情這麼多，萬一研修時薪少的話，該怎麼活，別擔心～研修時期時薪不變就應徵時的時薪、只是班表時間短1、2小時，店長會在旁邊盯你，假如研修沒過的話，也不用擔心會被炒，就一直研修而已。（這個我有問過同事哈哈😁）
✏之後要學如何洗廁所、咖啡機、油炸機、煮關東煮、報紙雜誌退回、溫度確認、怎麼擦店內的桌椅..等的事情。反正就是要練成十八般武藝，超累，但會了會有成就感喔～
🔗附註：研修順序，每家店鋪都不一樣，大致都相同喔，要學的都差不多～
- 💫Lawson打工的優缺點💫
- 🔆優點：
- 練日文（日文能力真的上升很多）
- 收銀機自動化，不用擔心找錯錢
- 能到朋友（純屬運氣）
- 拿到活動贈品（看運氣）
- 能知道日本最新商品
- 偷吃過期便當（都要躲開監視器偷吃）
💥缺點：- 時薪低（跟居酒屋相比）
- 事情多
- 奧客多（尤其是喝醉酒的人）
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